[FAQ] 결제/패키지

 

Q. 결제했는데 상품을 못 받았어요.

A. 상품이 도착하기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

게임을 종료하고 다시 실행한 후, 24시간이 지나도 상품을 못 받으신 경우 고객센터로 문의를 보내주세요.

구글 플레이 스토어 : GAP.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX 번호가 포함된 영수증

앱스토어 : 구매한 상품명이 포함되어 있는 영수증

위의 영수증을 첨부하여 문의 보내주시면 확인 후 최대한 빠르게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q. <꼬마 백조가 따라다녀요!> 패키지 효과가 적용되지 않았어요.

A. 해당 효과는 구매한 순간부터 모든 업그레이드 비용에 자동으로 적용됩니다. 

할인율이 추가로 표기되지는 않지만, 해당 혜택은 정상적으로 적용되고 있습니다.

Q. 두더지 배달부 패키지를 샀는데 두더지가 안 나와요.

A. 두더지는 하단에 음식이 가득 찼을 때 자동으로 음식을 판매하는 기능으로,

음식이 가득 차지 않았을 때는 나타나지 않습니다.